FAQs (Preguntas Frecuentes)
Estamos cerca de ti para ayudarte
Pedidos y envios
Una vez que realices tu pedido, normalmente toma entre 3 y 5 días hábiles para procesar y personalizar tu producto, más el tiempo de envío adicional, dependiendo de tu ubicación y el método de envío seleccionado.
En la sección de Mi cuenta, puedes administrar tus direcciones y otros datos.
Cuando tu pedido sea procesado y enviado recibiras un correo con el numero de guia y las instrucciones para rastrear tu envio.
Los provedoores que usamos son DHL y FedEx.
NUNCA guardamos tus datos bancarios, todos los pagos son procesados por terceros como Stripe o PayPal que cumplen los estandares más altos de seguridad, todas nuestras conexiónes estan encriptadas por SSL para asegurar la integridad de tus datos.
Actualmente únicamente operamos en México, tenemos planes de expansión a más países pronto.
Usualmente consolidamos todas tus compras en un solo envío, si hay algún retraso significante en alguno de los artículos enviaremos los productos finalizados primero.
Proceso de personalización
Puedes personalizar tu producto fácilmente seleccionando un artículo, luego subiendo tus imágenes, añadiendo texto o utilizando formas en nuestra herramienta de diseño para crear un diseño único. Puedes ajustar el tamaño, la colocación y los colores antes de finalizar tu pedido.
¡Sí! Puedes subir varias imágenes, agregar texto y combinarlos en tu diseño. Nuestra herramienta de diseño te permite una completa personalización y creatividad.
Para obtener los mejores resultados, te recomendamos subir imágenes con una resolución de al menos 300 DPI (puntos por pulgada) para asegurar impresiones nítidas y de alta calidad en tus productos.
¡Claro! Ofrecemos una selección de fuentes de Google Fonts que puedes elegir para personalizar tu texto. También puedes ajustar el tamaño, color y estilo para que coincida con tu visión de diseño.
Sí, nuestra herramienta de diseño ofrece una vista previa en vivo de tu producto personalizado, para que puedas ver exactamente cómo se verá antes de finalizar tu compra.